Дзвінок на фірму, яка займається ремонтом комп'ютерів:
- Мій принтер почав погано друкувати!
- Ймовірно, його треба просто почистити. Це коштує $ 50. Але для вас буде краще, якщо ви прочитаєте інструкцію й виконаєте цю роботу самі.
Клієнт, здивований такою відвертістю запитує:
- А ваш бос знає, що ви таким чином перешкоджаєте бізнесу?
- Насправді, це його ідея. Ми отримуємо куди більше прибутку, коли дозволяємо нашим клієнтам спочатку самим спробувати щось відремонтувати.